图源 Photo: RNZ / Samuel Rillstone
新西兰一位移民顾问一直无视客户的要求，超过一年之久没有归还其客户的护照。
并且，由于该移民顾问一直不告知客户未持有新西兰合法签证的实际情况，导致客户成为非法逾期居留者。
John Lawlor，是Thames地区的一位移民顾问，2019 年担任 Lawlor & Associates 的经理（director），应要求为一对已经居住在新西兰的柬埔寨夫妻申请新西兰居留签证。
2019年9月，该移民顾问按客户要求提交了技术移民居留签证的申请，该申请于2021年7月获得批准。
这位顾问还同意将于 2020 年 3 月提交有关的伴侣工作签证申请，并要求客户提供所需文件。
不过，2022年4月，客户撤回了为伴侣申请签证的要求，并要求Lawlor归还原始文件，以及退还已支付的费用纽币3495元。而这位顾问当天回复说，复活节后会给他发电子邮件。
可是，接下来的一年时间，这位客户联系Lawlor超过 12 次以上，要求归还原始文件和费用。客户告诉Lawlor这些文件对自己非常重要，需要尽快拿回文件和所付费用。但是，Lawlor只是反复回应表示他会归还，却始终没有行动。
上周（英文原文发表于2023年7月5日），移民顾问投诉和纪律法庭（Immigration Advisers Complaints and Disciplinary Tribunal）裁定，这名顾问的行为违反了行业行为准则。
据悉，本案中的客户（其身份被隐匿）最后一次联系Lawlor是在 2022 年 11 月。
法庭裁决称：申诉人（客户）表示自己"真地无法再忍受"，他已经说了撤销申请，顾问就只需直接退还（文件和钱）就行，没有必要再联系。
但直到六月中旬，这位客户仍然既没收到文件也没收到退款，距离提出归还要求时都过去了一年多了。法庭指出，目前尚不清楚这些文件到底是什么，但表示应该定包括了申请人伴侣的护照。
RNZ联系这名顾问置评，但对方没有回应。同样地，对于法庭要求其就被投告一事给予回应，他也没有回复，而是继续表示将会退还这笔钱。
裁决称：Lawlor在如此长的时间内故意误导客户，其行为可耻。他既不诚实也不专业，而且失职于没有及时采取行动。
根据裁决，这名顾问应退还全额费用，因为没有证据表明Lawlor为申请做了任何工作。
目前法庭尚未做出任何惩罚性制裁决定，而是表示，总体而言，专业纪律程序的重点不是惩罚，而是保护公众。
三度受审的移民顾问
Lawlor以前还有两次被客户告上法庭，两次也都同样被裁定诉告成立。因此，他已前就已经两度受到法庭谴责，还被勒令总共支付纽币7000元。
其中一个案例于3 月份被裁定。事关一名自 2015 年以来一直居住在新西兰的印度女士。她在 2019 年聘请Lawlor帮助她申请工作签证和居留权，但也同样被迫面对类似的各种拖延、不同的理由、不接听电话等等行为。
首先，是这位移民顾问犯了一个错误并导致申请被新西兰移民局退回，然后又未能向资格认证机构提交后续文件。但在几个月后，这位客户自己亲自给学历评估委员会NZQA 打电话，才最终发现了这一点。
判决称：这令人震惊。作为一名移民顾问，怎么可以向申请客户撒谎。他具有误导性且不诚实。
"从2019年到2022年，他们失去了三年的宝贵时间。这一切导致了种种压力、抑郁、焦虑、经济压力和未来不确定性。诉告人失去了工作，又不得不寻找另一份工作，导致心理恐慌和失眠。"
"她的伴侣必须重新申请签证，并且三个月都无法工作，经济压力巨大。诉告人甚至无法前往印度参加自己父亲的葬礼。"
这名女子不堪忍受，最终自行申请，并于 2022 年获得了居民签证。Lawlord本已于 2021 年 12 月同意退还部分钱款，但拖到六个月后才支付。他的律师辩称，这是因为新冠疫情引起边境关闭而导致这位顾问的生意崩溃无以为继，但法庭对这一理由不予接受。
"Lawlor的解释意味着，他将申诉人的钱用于其他商业目的。这笔预支款并不是他可以动用的钱，除非他已经完成这项工作并向她开出发票。而他其实两样没有做到。"
Lawlor表示，他当时身体不适且思路不清，但法庭表示他是故意误导客户。
"他假装已经提出了评估申请，但事实并非如此。他编造理由来解释他所声称的NZQA的延误。这种行为不能用思维不清晰来解释。"
"并且还有进一步的证据证明Lawlor的欺骗行为。他闪烁其辞，不向申诉人提供NZQA的申请号，以免她可以自己查询（而后来她最终不通过申请号而查询到了真相）。这证明了他是故意误导她，不是因为身体不好而影响思考。"
去年 5 月，这位女士支付的纽币6500元费用最终被退还了 2730元。
一家人非法滞留新西兰：移民顾问的杰作
也是大约在同时，法庭发布了针对Lawlor的第一个案件的裁决。这是又一位居住在新西兰的客户，她尝试为自己的一位姐妹及配偶、孩子一家人申请工作转居留签证（Work to Residence Visa）。在此申请中，男性申请人是一名厨师。而该移民顾问自 2014 年开始为这一家人申请。
这位顾问于2016年4月代表这家客户提出了签证申请，但因其其厨师资质不合格而被拒签。这一家人继续寻找机会留下来，与此同时，他们一开始是获得工作签证，然后又获得了临时签证。但在 2019 年，对于他们的第二次居留签证申请，当新西兰移民局提出有相关内容需要解释时，Lawlor没有给予回复。
到2019 年 8 月，Lawlor收到通知，申请失败，这一家人的临时签证将在之后一个月到期。如果他们继续留下来，就变成非法的逾期滞留者，并可能被驱逐出境。法庭发现，Lawlor直到第二年的2月才告诉这一家人他们已经成为非法滞留人士，而且，即便如此，也没有为他们解释非法身份的相关后果。
此外，法庭还裁定，他在处理该女士的父亲的签证问题上工作疏懒。Lawlor于 2019 年 1 月为其申请了父母/祖父母访问签证，无视这位父亲已经身在新西兰而不符合申请该类签证的资格的事实。3月，他又在没有告诉这家人的情况下擅自将其改为普通访问签证。由于其错误，最终导致这位父亲因为在该类签证类别下停留超时，而于2022年8 月份第二次申请普通签证时失败，并在11 月成为逾期滞留者。
Lawlord于 12 月再被要求帮助申请办理签证的酌情处理。但他直到第二年8月才提交。
法庭表示，Lawlord承认自己违反了个人和职业标准。
"他说他非常认真地对待自己的职业义务，努力为客户提供出色的服务。他承认行事没有符合自己的标准，"它说。
"他从有关经历中吸取教训。这些是他唯一'失手'的地方。他对自己的不当行为感到非常内疚（most upset），并且理解这些事为申诉人和她的家人带来多大的困难和压力。"
法庭最终的裁决显示，Lawlord的移民顾问牌照早前于今年1月到期，其本人于3月选择退休，撤回了续签执照的申请，。
他说，他感到过去几年疫情期间的经历以及行业环境压力太大。
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